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Perguntas frequentes

Política de Privacidade

Política de Cancelamento

Trocas e devoluções

Compras seguras



 

O Turista Literário é uma caixa surpresa de livros YA (Jovem Adulto) por assinatura, com itens criativos, criada com a missão de promover uma experiência sensorial única, que leva o leitor a uma viagem pelo universo literário no qual o livro é ambientado.



 

PERGUNTAS FREQUENTES

 

Qual a diferença entre os planos avulso e contínuo?
R: No plano avulso, você só recebe uma mala. Já no plano contínuo, além de assegurar o recebimento do próximo lançamento, você ainda ganha um desconto!

Vale a pena assinar o Turista Literário?
R: Importante lembrar que o Turista Literário é bem mais do que uma assinatura de livros. Além do serviço de curadoria que vai selecionar um livro e um destino para a "viagem literária", como assinante você tem acesso à playlist no Spotify, ao conteúdo extra em nosso site, à comunidade de turistas no facebook, recebe pelo menos 2 elementos sensoriais, um presente contendo uma arte EXCLUSIVA sobre o universo do mês e um presente especial ao completar seu passaporte. É uma maneira divertida de ampliar a sua experiência de leitura, além de surpreender-se mensalmente com um livro incrível e itens customizados.

 

O que acontece ao completar o passaporte?

R: Ao completar 12 carimbos, o Turista vai receber na sua malinha seguinte, na 13ª, um presente exclusivo por sua fidelidade, junto com seu novo passaporte para iniciar uma série de novas viagens. A cada ciclo anual, o presente será diferente.

O presente de fidelidade é um benefício extra que oferecemos pela assiduidade do assinante. Na mala 12 o assinante preenche todos os espaços de seu passaporte. Na mala 13 um novo passaporte é enviado para receber o carimbo daquele mês, e junto com esse novo passaporte segue o presente de fidelidade em celebração por 1 ano de viagens.

Obs.: O presente é enviado na mala 13 e não pode ser enviado em uma mala anterior. Se o assinante quiser pausar a assinatura, ele receberá na próxima mala que adquirir, desde que complete as 13 malas.



Quanto tempo leva para chegar a minha mala?
R:
Isso vai depender de onde você mora. A mala será enviada pelos Correios sempre por volta do dia 25 de cada mês. Em até 48 horas úteis após o envio, você vai receber um e-mail com o seu código de rastreio para acompanhar a localização. O prazo oficial é de até 25 dias úteis, mas costuma chegar a partir da semana seguinte ao envio. Acompanhe nossas redes sociais, principalmente o Instagram, pois lá sempre atualizamos sobre os dias de montagem e postagem.

Para qual idade de leitor o Turista Literário é recomendado?
R:
O Turista Literário é voltado para o segmento YA (Jovem Adulto) formado por pessoas dos 13 aos 24 anos. Mas qualquer um que curta livros desse gênero pode se tornar um Turista, independentemente da idade.

Queria assinar, mas aqui diz que as inscrições encerraram. Como faço?
R:
Você pode adicionar o seu e-mail à nossa lista de espera para saber em primeira mão quando colocarmos aquela malinha anterior para venda extra.

Quanto custa a assinatura do Turista Literário?
R:
Você pode ser um Turista Literário de duas formas. Assinando o pacote contínuo por R$71,90 + frete, ou o pacote avulso, sem desconto, por R$79,90 + frete.

E se eu receber um livro que já tenho?
R:
O Turista Literário sempre trabalha com livros recém-lançados ou com o máximo de 45 dias de lançamento. Fique ligado nas nossas redes sociais, pois daremos algumas pistas, como a editora do livro do mês, por exemplo. Infelizmente, não aceitamos devolução de livros, mas vale lembrar que a experiência promovida pelo Turista vai muito além de apenas ler o livro, sem contar os brindes exclusivos. Caso isso ocorra, que tal aproveitar para presentear um amigo querido com esse livro? Nós temos certeza de que ele ficará muito feliz. :)

O que vem dentro da mala?
R:
 Ao fazer sua assinatura, você recebe na sua mala do Turista Literário: um livro do gênero YA (Jovem Adulto), um ou dois mimos sensoriais e um souvenir de viagem especial para usar, com uma arte exclusiva sobre o livro do mês.

Que tipos de livro vem dentro da mala?
R:
Livro do gênero YA (Jovem Adulto) ou, eventualmente, livros de outros segmentos, mas que sejam adequados ao nosso público. Este vídeo ajuda a explicar melhor o que é Jovem adulto:

 https://youtu.be/z32ZTZ-QB_M



Vocês enviam internacionalmente?
R:
Ainda não, temos planos para o futuro, quem sabe?

Como funciona a renovação da assinatura?
R:
Se você assinar o pacote contínuo, a renovação da assinatura será feita automaticamente. O valor do plano é debitado mensalmente no cartão de crédito cadastrado até o dia 10 do mês ou o boleto será enviado para o seu e-mail até o dia 8 de cada mês. Caso opte pelo plano avulso e depois queira se tornar assinante, entre em contato com o nosso faleconosco@turistaliterario.com.br.

Como faço para saber qual livro virá na minha mala?
R:
O livro enviado na mala é sempre surpresa. Então, para saber, só quando receber a sua mala em casa! 

Se você quiser conferir algumas dicas, todos os meses colocamos algumas bem escondidas nesse link:

 http://www.turistaliterario.com.br/dica-do-livro



Até quando posso me inscrever para receber a mala do mês?
R:
As inscrições abrem todo dia 1º de cada mês e se encerram no dia 15 ou quando se esgotarem as malas, o que ocorrer primeiro.

Perdi a caixa de um mês anterior, posso comprar depois?
R:
A princípio, não. As malas são vendidas em quantidades determinadas e por tempo limitado. Encerradas as inscrições, não há mais vendas. Ás vezes colocamos algumas unidades extras para a venda em nosso site, mas não é garantido.

Como faço para cancelar ou suspender a assinatura?
R:
O cancelamento ou a suspensão da assinatura poderão ser solicitados depois de duas mensalidades pagas pelo e-mail faleconosco@turistaliterario.com.br. Até o dia 8 do mês, sua assinatura será cancelada ou suspensa imediatamente. A partir do dia 9, sua assinatura só será cancelada ou suspensa a partir do próximo mês, segundo os termos de nossa Política de Cancelamento.

A suspensão só pode ser feita após dois meses de assinatura, com duração de 1 mês, no máximo três vezes por ano e  sempre com pelo menos dois meses entre um pedido e outro.

Até quando e como posso alterar meu endereço?

R: Você pode solicitar a alteração de endereço antes do dia 20 do mês de envio, basta mandar um e-mail para o nosso faleconosco@turistaliterario.com.br. Endereços cadastrados a partir do dia 20 serão atualizados apenas para o mês seguinte.

Como faço pra ouvir a playlist que vem com a minha mala?
R:
Você pode usar o QR Code que vem no Guia de Viagem ou acessar o link do Spotify que será enviado para seu e-mail. Se tiver outras dúvidas sobre isso, acesse essa página: www.turistaliterario.com.br/playlist.

Preciso contratar o serviço do Spotify para ouvir a playlist?
R:
Não, você pode ouvir normalmente com a opção gratuita do Spotify. Basta baixar e instalar no seu celular / computador / tablet. A conta Premium, no entanto, oferece vantagens como poder escutar off-line e não ouvir propagandas.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 

O Turista Literário trabalha em um ambiente on-line seguro e garante o sigilo de seus dados pessoais.


A qualquer momento, você poderá optar por não receber mais e-mails do Turista Literário. Em todas as mensagens que enviamos há sempre um link para efetuar o descadastramento de nossa lista.

 

Navegação no site: quando você visita nosso site, um cookie é inserido em seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Informações como endereço de IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas são coletadas anonimamente pelo Google.

 

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

 

O cancelamento de uma assinatura poderá ser solicitado a partir do terceiro mês de inscrição pelo e-mail faleconosco@turistaliterario.com.br e se dará da seguinte forma:

  • Dentro do período de inscrições, até o dia 8 do mês: a assinatura será cancelada em até dois dias úteis da solicitação e o cliente não receberá a caixa daquele mês. Caso o débito no cartão de crédito tenha sido realizado, o estorno será providenciado de acordo com os prazos da operadora.

  • A partir do dia 8 de cada mês: nesse período não será mais possível solicitar o cancelamento da caixa daquele mês, mas sua assinatura não será renovada para os meses seguintes.

  • Caso deseje cancelar no segundo mês, será cobrado o valor de R$10,00. Lembrando que para experimentar nosso serviço sem se comprometer com a assinatura, basta escolher a opção mala avulsa.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Pedidos de devoluções não são aceitos. Trabalhamos com livros recém-lançados para minimizar a possibilidade de nossos clientes já terem comprado o livro. Mas caso isso ocorra, sugerimos que presenteie outra pessoa. Lembramos que o Turista Literário é muito mais que uma caixa de livros surpresa, é uma proposta única de imersão em um universo literário por meio de itens sensoriais relacionados com a história.
 

As trocas somente poderão ser solicitadas em casos de itens com defeito de fabricação ou algum tipo de dano causado no transporte. Caso você receba algum item com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco@turistaliterario.com.br anexando fotos do item defeituoso e informando o e-mail utilizado na compra. Isso ajudará a resolver o problema o mais rápido possível.

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COMPRAS SEGURAS

O processo de pagamento das assinaturas do Turista Literário é feito pelo sistema Vindi, que atende mais de mil empresas no país. Confira mais em: www.vindi.com.br

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O Turista Literário é uma caixa surpresa de livros por assinatura com itens criativos, criada com a missão de incentivar a leitura promovendo uma experiência sensorial única que leva o leitor para uma viagem pelo universo literário onde um livro é ambientado.

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